آلية الضمان والاستبدال والاسترجاع

آلية الضمان والاستبدال والاسترجاع

آلية الضمان :

يتم شحن المنتج التالف من قبل العميل إلى عنواننا في الرياض ( عن طريق شركة الشحن سمسا )

بعد ذلك يتم شحن المنتج البديل من قبل المتجر

الضمان لايشمل سوء الإستخدام من قبل العميل مثل الكسر والقطع وغيره


يتحمل العميل تكاليف الشحن ( عن طريق شركة الشحن سمسا )


آلية الإستبدال والإسترجاع :

مسموح خلال 7 أيام من تاريخ إنشاء الطلب ، بشرط عدم فتح العلبة واستعمال المنتج

يتحمل العميل تكاليف الشحن ( عن طريق شركة الشحن سمسا )


في حال كان الدفع عن طريق الفيزا ، سيتم خصم عمولة الشركة المشغلة عند الاسترجاع


في حال لم يستلم العميل الشحنة وتم استرجاعها لنا ، فسيتكفل العميل بمبلغ إعادة الشحن والاسترجاع


لايمكن استبدال او استرجاع المحفظة بعد طلب الطباعة عليها


"الحفاظ على رقم الطلب وكامل ملحقات الجهاز مهم للاستفادة من الضمان والاستبدال والاسترجاع "

في حال وجود اعتراض على الشحنة يتم التواصل خلال 24 ساعة من استلام الطلب


آلية التوصيل واستلام الطلب تتبع لسياسة شركة التوصيل




للاستفسار و المساعدة تواصل معنا عن طريق الإيميل : [email protected]